Información de garantía

Términos y condiciones de la garantía

  • Los defectos y daños a los componentes del producto provocados por una producción defectuosa están cubiertos por la garantía. Defectos y daños con las siguientes condiciones serán reparados ó reemplazados bajo la competencia de SilverStone.
    1. Uso acorde a las instrucciones proporcionados por este manual, sin mal uso, exceso de uso u otra acción inapropiada*.
    2. Daño no causado por desastres naturales (trueno, fuego, terremoto, inundación, sal, viento, insectos, animales, etc.)
    3. El producto no está desembalado, modificado ó reparado. Los componentes no están desmontados ó reemplazados.
    4. La marca/pegatina de garantía no ha sido retirada ó rota. La pérdida ó daño provocado por condiciones distintas a las enumeradas no están cubiertas por la garantía.
  • Conforme a la garantía, la responsabilidad máxima de SilverStone Technology se limita al valor de mercado actual del producto (valor depreciado, excluyendo transporte, manejo y otras tasas). SilverStone Technology no es responsable de otros daños ó perdidas asociadas con el uso del producto.
  • Conforme a la garantía, SilverStone Technology está obligada a reemplazar ó reparar sus productos defectuosos. Bajo ninguna circunstancia SilverStone Techonology será responsable de daños relacionados con la venta, compra ó uso incluyendo pero no limitándose a pérdida de datos, pérdida de ventas, pérdida de beneficios, cese de uso del producto ó daño accidental ó consecuente fuera ó no basado en un fallo de la garantía, contrato ó negligencia, incluso si SilverStone Technology fuera avisada de la posibilidad de tales daños.
  • La garantía cubre sólo al comprador original a través de distribuidores y vendedores autorizados por SilverStone y no es transferible a un comprador de segunda mano.
  • Deberá proporcionar comprobantes de compra ó factura con una indicación clara de la fecha de compra para determinar la idoneidad de la garantía.
  • Si se produce un problema durante el periodo de garantía, por favor contacte con su distribuidor/vendedor autorizado de SilverStone ó con SilverStone directamente. http://www.silverstonetek.com.

Por favor tenga en cuenta: (i) Debe proporcionar pruebas de la compra original mediante un recibo en el que aparezca la fecha; (ii) Usted asumirá el coste del transporte del producto hasta el distribuidor autorizado de SilverStone. Los distribuidores autorizados de SilverStone asumirán el coste de retorno del transporte del producto tras finalizar la garantía; (iii) Antes de enviar el producto deberá conseguir un número RMA (Return Merchandise Authorization) de SilverStone. La información actualizada de la garantía se publicará en la página oficial de SilverStone. Por favor visite http://www.silverstonetek.com. para las últimas actualizaciones.


*Definición de uso excesivo del conector de la Fuente de alimentación

La corriente máxima de un solo cable PCIe de 8 pines es 12,5A, lo que son 150W (+12V x 12,5A). Por tanto, la garantía de SilverStone no cubrirá daños o fallos provocados por el uso de una tarjeta gráfica o de expansión con un único conector PCIe de 8 pines que exceda el total estándar de 225W (150W del conector PCIe de 8 pines + 75W del zócalo PCIe de la placa base). De igual modo, una tarjeta gráfica o de expansión con conectores duales PCIe de 8 pines que superen 375W de potencia (300W de los dos conectores PCIe de 8 pines + 75W del zócalo de la placa base) tampoco será cubierta por la garantía.

La corriente máxima del conector de periféricos (molex) o SATA es 5A, que son 60W (+12V x 5A) o 25W (+5V x 5A). Por favor, asegúrese de que los dispositivos conectados funcionan dentro de estos límites. La garantía de SilverStone no cubrirá daños o fallos a resultas de un uso excesivo de estos conectores y sus cables asociados.

La corriente máxima del conector de 24 pines de la placa base para sus pines de metal duales de +12V es de 5A cada uno, para un total de 120W (+12V x 5A x 2). Por favor, asegúrese de que los dispositivos de +12V conectados a la placa base funcionan dentro de estos límites. La garantía de SilverStone no cubrirá daños o averías a resultas de un uso excesivo para estos conectores y sus cables asociados.


Example of damage from connector overuse

Información adicional y contactos

Para Norteamérica (usasupport@silverstonetek.com)

SilverStone Technology en Norteamérica podría reparar ó reemplazar un producto defectuoso con un producto reparado pero que haya sido probado. El producto de reemplazo estará cubierto por la garantía durante el resto del periodo de garantía ó treinta días, lo que sea mayor. Todas las fuentes de alimentación se enviarán de vuelta al lugar de la compra del producto si es dentro de los 30 días de la compra. Tras 30 días los clientes deberán iniciar el procedimiento RMA con SilverStone Technology en USA descargando primero el formulario “formulario RMA USA para usuarios finales” desde el enlace que tenemos a continuación y seguir las instrucciones. http://silverstonetek.com/contactus.php


Para Australia solo(support@silverstonetek.com)

Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser ignoradas bajo la Australian Consumer Law. Tiene garantizado un reemplazo ó reembolso debido a un fallo de primer orden y por compensación por cualquier otra pérdida ó daño razonablemente previsible. También tiene garantizado que los productos serán reparados ó reemplazados si los productos no son de una calidad aceptable y el problema no representa un fallo de primer orden. Por favor consulte la parte previa de “Términos y condiciones de la garantía” para más detalles de la garantía.


Para Europa (support.eu@silverstonetek.de)

Para China (support@silverstonetek.com.cn)

Para las demás regiones (support@silverstonetek.com)


Duración de la garantía

Para Norteamérica
Todos los productos al por menor de SilverStone tienen, desde la fecha de compra, un mínimo de 1 año de garantía limitada (los productos seleccionados que aparecen más adelante tienen una garantía de 2, 3 ó 5 años)

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Three year warranty:
FQ series fans
ST50F-PB, ST60F-PB, ST70F-PB
ST60F-P, ST60F-PS, ST75F-P, ST85F-P, ST1000-P, ST1500
ST55F-G, ST65F-G, ST75F-GS, ST85F-GS, ST1000-G, ST1500-GS
ST75F-G Evolution, ST85F-G Evolution, ST1000-G Evolution, ST1200-G Evolution
ST40NF, ST50NF, NJ520
ST30GF, ST42GF, ST46GF, ST50GF, ST55GF, GM400-S, GM500-G, GM600-G
ST30SF, ST45SF, ST45SF-G, SX500-G, SX500-LG, SX550, SX600-G, SX650-G, SX700-LPT, SX800-LTI
ET550-B, ET650-B, ET550-G, ET650-G, ET750-G, TX300
Five year warranty:
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Otros productos que se han dejado de fabricar:
Por favor consulte con su vendedor ó distribuidor local autorizado por SilverStone para más información. Como alternativa, por favor consulte con el servicio de atención al consumidor norteamericano.

Para Australia

Todos los productos al por menor de SilverStone tienen, desde la fecha de compra, un mínimo de 1 año de garantía limitada. Para la serie FQ/FW de ventiladores y las FA al por menor, el periodo de garantía mínimo es de 3 años (los productos seleccionados que aparecen más adelante tienen una garantía de 2 ó 5 años).

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Five year warranty:
ST55F-G, ST65F-G, ST75F-GS, ST85F-GS
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Otros productos que se han dejado de fabricar:
Por favor consulte con su vendedor ó distribuidor local autorizado por SilverStone para más información. Como alternativa, por favor consulte con el servicio de atención al consumidor.(support@silverstonetek.com

Para Nueva Zelanda

Todos los productos al por menor de SilverStone tienen, desde la fecha de compra, un mínimo de 1 año de garantía limitada. Para la serie FQ/FW de ventiladores y las FA al por menor, el periodo de garantía mínimo es de 3 años (los productos seleccionados que aparecen más adelante tienen una garantía de 2 ó 5 años).

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Five year warranty:
ST55F-G, ST65F-G, ST75F-GS, ST85F-GS
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Otros productos que se han dejado de fabricar:
Por favor consulte con su vendedor ó distribuidor local autorizado por SilverStone para más información. Como alternativa, por favor consulte con el servicio de atención al consumidor.(support@silverstonetek.com

Para Europa

Todos los productos al por menor de SilverStone tienen, desde la fecha de compra, un mínimo de 2 años de garantía limitada. Para la serie FQ de ventiladores y las FA al por menor, el periodo de garantía mínimo es de 3 años (los productos seleccionados que aparecen más adelante tienen una garantía de 5 años).

Five year warranty:
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Otros productos que se han dejado de fabricar:
Por favor consulte con su vendedor ó distribuidor local autorizado por SilverStone para más información. Como alternativa, por favor consulte con el servicio de atención al consumidor. (support.eu@silverstonetek.de)

China (Excluye a las Regiones Administrativas Especiales)

Todos los productos al por menor de SilverStone tienen, desde la fecha de compra, un mínimo de 1 año de garantía limitada (los productos seleccionados que aparecen más adelante tienen una garantía de 2, 3 ó 5 años)

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Three year warranty:
FQ series fans
ST50F-PB, ST60F-PB, ST70F-PB
ST60F-P, ST60F-PS, ST75F-P, ST85F-P, ST1000-P, ST1500
ST55F-G, ST65F-G, ST75F-GS, ST85F-GS, ST1000-G, ST1500-GS
ST75F-G Evolution, ST85F-G Evolution, ST1000-G Evolution, ST1200-G Evolution
ST40NF, ST50NF, NJ520
ST30GF, ST42GF, ST46GF, ST50GF, ST55GF, GM400-S, GM500-G, GM600-G
ST30SF, ST45SF, ST45SF-G, SX500-G, SX500-LG, SX550, SX600-G, SX650-G, SX700-LPT, SX800-LTI
ET550-B, ET650-B, ET550-G, ET650-G, ET750-G, TX300
Five year warranty:
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Otros productos que se han dejado de fabricar:
Por favor consulte con su vendedor ó distribuidor local autorizado por SilverStone para más información. Como alternativa, por favor consulte con el servicio de atención al consumidor China. (support@silverstonetek.com.cn)

Filipinas

Todos los productos al por menor de SilverStone tienen, desde la fecha de compra, un mínimo de 1 año de garantía limitada. Para la serie FQ/FW de ventiladores y las FA al por menor, el periodo de garantía mínimo es de 3 años (los productos seleccionados que aparecen más adelante tienen una garantía de 2 ó 5 años).

los productos seleccionados que aparecen más adelante tienen una garantía de 5 años
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ST1200-G EVO, ST1000-G EVO,
ST85F-GS, ST75F-GS, ST1500-GS

Otros productos que se han dejado de fabricar:
Por favor, consulte a su vendedor o distribuidor local autorizado por SilverStone para tener más información, o bien consulte con atención al cliente. (support@silverstonetek.com

Taiwán
Todos los productos al por menor de SilverStone tienen, desde la fecha de compra, un mínimo de 1 año de garantía limitada (los productos seleccionados que aparecen más adelante tienen una garantía de 2, 3 ó 5 años)

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Three year warranty:
Alimentations
Five year warranty:
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Otros productos que se han dejado de fabricar:
Por favor, consulte a su vendedor o distribuidor local autorizado por SilverStone para tener más información, o bien consulte con atención al cliente. (support@silverstonetek.com

Para las demás regiones

Por favor consulte con su vendedor ó distribuidor local autorizado por SilverStone para más información. Como alternativa, por favor consulte con el servicio de atención al consumidor. (support@silverstonetek.com)