Informations sur la garantie

Termes et conditions de la garantie

  • Les défauts des composants du produit ainsi que les dommages résultant d'une fabrication défectueuse sont couverts par cette garantie. Les défauts ou dommages associés aux conditions suivantes seront réparés ou remplacés sous l’autorité de SilverStone Technology.
    1. Utilisation conforme aux instructions fournies dans le manuel, sans mauvais usage, usage excessif ou toute autre forme d'utilisation inappropriée*.
    2. Dommages ne résultant pas d’une catastrophe naturelle (orage, incendie, tremblement de terre, inondations, sel, air, insectes, animaux, etc.)
    3. Produit non démonté, modifié ou réparé. Composants non démontés ou réparés.
    4. Etiquette/autocollants de garantie non retirés ou rompus. Les pertes ou dommages résultant de conditions autres que celles listées ci-dessus ne sont pas couverts par la garantie.
  • Dans le cadre de sa garantie, la responsabilité maximale de SilverStone Technology se limite à la valeur effective du produit (valeur dépréciée, hors frais de transport, de manutention et autres). SilverStone Technology n’est en aucun cas responsable des autres dommages ou pertes associés à l’utilisation du produit.
  • Dans le cadre de sa garantie, SilverStone Technology s’oblige à réparer ou à remplacer ses produits défectueux. En aucun cas SilverStone Technology ne pourra être tenu pour responsable des dommages liés à la vente, à l'achat ou à l'utilisation, y compris mais sans s'y limiter, toute perte de données, perte d’affaires, perte de profit, perte d'utilisation du produit, ou tout dommage direct ou indirect, prévisible ou non, basé ou non sur une violation de la garantie, du contrat ou d’une négligence, et ce même si SilverStone Technology avait été informé de la possibilité de tels dommages.
  • La garantie couvre exclusivement l’acquéreur d’origine pour l’achat effectué auprès de l’un des distributeurs et revendeurs SilverStone agréés ; la garantie n’est pas transférable en cas de revente d’occasion.
  • Vous devez fournir la preuve d’achat ou la facture du produit en indiquant clairement la date d’achat afin de nous permettre de déterminer vos droits à la garantie.
  • Si un problème venait à survenir en cours de la période de garantie, veuillez contacter votre marchand/revendeur/distributeur SilverStone agréé, ou SilverStone. http://www.silverstonetek.com.

Veuillez noter que : (i) Vous devez fournir la preuve d’achat d’origine du produit grâce à un reçu détaillé et daté ; (ii) Les frais d’expédition (ou tout frais de transport) du produit aux distributeurs agréés de SilverStone seront à votre charge. Les frais de retour (ou tout frais de transport) du produit à votre adresse seront à la charge des distributeurs agréés de SilverStone après la réparation du produit ; (iii) Avant de nous envoyer le produit, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour d’article (RMA) de la part de SilverStone. Les informations sur la mise à jour des termes et conditions de la garantie seront publiées sur le site officiel de SilverStone. Veuillez visiter le site http://www.silverstonetek.com.pour les informations les plus récentes.


*Définition de l'utilisation excessive du connecteur d'alimentation électrique

Le courant nominal maximum d'un câble et d'un connecteur PCIe 8 broches unique est de 12,5 A, ce qui correspond à 150 W (+12 V x 12,5 A). La garantie de SilverStone ne couvre donc pas les dommages ou les dysfonctionnements résultant de l'utilisation d'une carte graphique ou d'une carte d'extension avec un connecteur PCIe 8 broches unique qui dépasse une consommation énergétique totale de 225 W standard (150 W provenant du connecteur PCIe 8 broches + 75 W provenant de l'emplacement de la carte mère PCIe). De même, une carte graphique ou une carte d'extension avec deux connecteurs PCIe 8 broches qui dépasse une consommation énergétique totale de 375 W (300 W provenant des deux connecteurs PCIe 8 broches + 75 W provenant de l'emplacement de la carte mère PCIe) ne sera également pas couverte dans le cadre de la garantie.

Le courant nominal maximum d'un périphérique (Molex) ou d'un connecteur SATA est de 5 A, ce qui correspond à 60 W (+12 V x 5 A) ou 25 W (+5 V x 5 A). Veuillez vous assurer que les appareils connectés fonctionnent dans ces limites. La garantie de SilverStone ne couvre pas les dommages ou les dysfonctionnements résultant d'utilisations dépassant ces connecteurs et leurs câbles associés.

Le courant nominal maximal des connecteurs 24 broches de la carte mère pour ses doubles broches métalliques +12 V est de 5 A chacun, ce qui représente au total 120 W (+12 V x 5 A x 2). Veuillez vous assurer que les dispositifs de tension +12 V connectés à la carte mère fonctionnent dans ces limites. La garantie de SilverStone ne couvre pas les dommages ou les dysfonctionnements résultant d'utilisations dépassant la capacité de ces connecteurs et de leurs câbles associés.


Example of damage from connector overuse

Informations additionnels et contacts

Pour l’Amérique du Nord (usasupport@silverstonetek.com)

SilverStone Technology Amérique du Nord peut réparer ou remplacer un produit défectueux par un produit réusiné qui n’est pas neuf mais dont le bon fonctionnement a été testé. Le produit de remplacement sera couvert par la période de garantie restante, ou 30 jours, la période la plus longue étant retenue. Tous les dispositifs d’alimentation doivent être retournés au lieu d’achat si le retour se fait dans les 30 jours suivant l’achat ; passé ce délai, le client devra requérir un numéro d’autorisation de retour d’article (RMA) auprès de SilverStone Technology aux Etats-Unis en téléchargeant le formulaire « USA RMA for end-users » (RMA USA pour les utilisateurs finaux) via le lien ci-dessous et en suivant les instructions. http://silverstonetek.com/contactus.php


Pour l’Australie uniquement(support@silverstonetek.com)

Nos biens sont dotés de garanties ne pouvant être exclues par les lois australiennes sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure, ou à une compensation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement du produit si celui-ci se révèle d'une qualité non acceptable ou si la défaillance ne se révèle pas majeure. Veuillez vous reporter aux « Termes et conditions de la garantie » ci-dessus pour plus de détails sur la garantie.


Pour l’Europe (support.eu@silverstonetek.de)

Pour la Chine (support@silverstonetek.com.cn)

Pour toutes les autres régions (support@silverstonetek.com)


Validité de la garantie

Pour l’Amérique du Nord
Tous les produits de distribution SilverStone offrent, à partir de leur date d'achat, un minimum d'un an de garantie limitée (les produits choisis figurant dans la liste ci-dessous ont une garantie de 2, 3 ou 5 ans)

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Three year warranty:
FQ series fans
ST50F-PB, ST60F-PB, ST70F-PB
ST60F-P, ST60F-PS, ST75F-P, ST85F-P, ST1000-P, ST1500
ST55F-G, ST65F-G, ST75F-GS, ST85F-GS, ST1000-G, ST1500-GS
ST75F-G Evolution, ST85F-G Evolution, ST1000-G Evolution, ST1200-G Evolution
ST40NF, ST50NF, NJ520
ST30GF, ST42GF, ST46GF, ST50GF, ST55GF, GM400-S, GM500-G, GM600-G
ST30SF, ST45SF, ST45SF-G, SX500-G, SX500-LG, SX550, SX600-G, SX650-G, SX700-LPT, SX800-LTI
ET550-B, ET650-B, ET550-G, ET650-G, ET750-G, TX300
Five year warranty:
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Produits en fin de commercialisation:
Veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local agréé SilverStone pour plus de détails. Vous pouvez également contacter le service clientèle Amérique du Nord.(usasupport@silverstonetek.com

Pour l’Australie

ous les produits de distribution de SilverStone offrent, à partir de leur date d'achat, un minimum de 1 ans de garantie limitée. Pour les ventilateurs de la série FQ/FW et les blocs d'alimentation de distribution, la période de garantie minimale est de 3 ans (les produits choisis figurant dans la liste ci-dessous ont une garantie de 2 ou 5 ans)

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Five year warranty:
ST55F-G, ST65F-G, ST75F-GS, ST85F-GS
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Produits en fin de commercialisation:
Veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local agréé SilverStone pour plus de détails. Vous pouvez également contacter le service clientèle.(support@silverstonetek.com

Pour La Nouvelle Zélande

ous les produits de distribution de SilverStone offrent, à partir de leur date d'achat, un minimum de 1 ans de garantie limitée. Pour les ventilateurs de la série FQ/FW et les blocs d'alimentation de distribution, la période de garantie minimale est de 3 ans (les produits choisis figurant dans la liste ci-dessous ont une garantie de 2 ou 5 ans)

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Five year warranty:
ST55F-G, ST65F-G, ST75F-GS, ST85F-GS
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Produits en fin de commercialisation:
Veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local agréé SilverStone pour plus de détails. Vous pouvez également contacter le service clientèle.(support@silverstonetek.com

Pour l’Europe

Tous les produits de distribution de SilverStone offrent, à partir de leur date d'achat, un minimum de 2 ans de garantie limitée. Pour les ventilateurs de la série FQ et les blocs d'alimentation de distribution, la période de garantie minimale est de 3 ans (les produits choisis figurant dans la liste ci-dessous ont une garantie de 5 ans)

Five year warranty:
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Produits en fin de commercialisation:
Veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local agréé SilverStone pour plus de détails. Vous pouvez également contacter le service clientèle.(support.eu@silverstonetek.de)

Pour Chine (hors Région administrative spéciale)

Tous les produits de distribution SilverStone offrent, à partir de leur date d'achat, un minimum d'un an de garantie limitée (les produits choisis figurant dans la liste ci-dessous ont une garantie de 2, 3 ou 5 ans)

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Three year warranty:
FQ series fans
ST50F-PB, ST60F-PB, ST70F-PB
ST60F-P, ST60F-PS, ST75F-P, ST85F-P, ST1000-P, ST1500
ST55F-G, ST65F-G, ST75F-GS, ST85F-GS, ST1000-G, ST1500-GS
ST75F-G Evolution, ST85F-G Evolution, ST1000-G Evolution, ST1200-G Evolution
ST40NF, ST50NF, NJ520
ST30GF, ST42GF, ST46GF, ST50GF, ST55GF, GM400-S, GM500-G, GM600-G
ST30SF, ST45SF, ST45SF-G, SX500-G, SX500-LG, SX550, SX600-G, SX650-G, SX700-LPT, SX800-LTI
ET550-B, ET650-B, ET550-G, ET650-G, ET750-G, TX300
Five year warranty:
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ZM1350
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Produits en fin de commercialisation:
Veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local agréé SilverStone pour plus de détails. Vous pouvez également contacter le service clientèle Chine. (support@silverstonetek.com.cn)

Philippines

ous les produits de distribution de SilverStone offrent, à partir de leur date d'achat, un minimum de 1 ans de garantie limitée. Pour les ventilateurs de la série FQ/FW et les blocs d'alimentation de distribution, la période de garantie minimale est de 3 ans (les produits choisis figurant dans la liste ci-dessous ont une garantie de 2 ou 5 ans)

les produits choisis figurant dans la liste ci-dessous ont une garantie de 5 ans
ST55F-PT, ST65F-PT, ST75F-PT, ST85F-PT, ST1000-PT, ST1200-PT
ST60F-TI, ST70F-TI, ST80F-TI, ST1100-TI, ST1300-TI, ST1500-TI
ST1200-G EVO, ST1000-G EVO,
ST85F-GS, ST75F-GS, ST1500-GS

Produits en fin de commercialisation:
Veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local agréé SilverStone pour plus de détails. Vous pouvez également contacter le service clientèle Philippines. (support@silverstonetek.com

Taïwan
Tous les produits de distribution SilverStone offrent, à partir de leur date d'achat, un minimum d'un an de garantie limitée (les produits choisis figurant dans la liste ci-dessous ont une garantie de 2, 3 ou 5 ans)

Two year warranty:
TD02-LITE, TD03-LITE, TD02-SLIM, TD03-SLIM
Three year warranty:
Alimentations
Five year warranty:
TD02, TD03, TD02-E, TD03-E
Produits en fin de commercialisation:
Veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local agréé SilverStone pour plus de détails. Vous pouvez également contacter le service clientèle Taïwan. (support@silverstonetek.com

Pour toutes les autres régions

Veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local agréé SilverStone pour plus de détails. Vous pouvez également contacter le service clientèle.(support@silverstonetek.com)